1. A quelles dates sommes-nous prélevés ?
Les dates de prélèvements sont normalement prévues pour :
- Abonnés Internet : le 15 de chaque mois
- Abonnés Prélèvement Automatique : 5 au 20 de chaque mois
Nous pouvons reculer cette date en cas de retard sur la livraison.
2. Quelle est la périodicité pour la réception des coffrets ?
Un envoi en suivi tous les deux mois entre le 20 et 30 du mois (sauf retard).
3. Comment faire si je ne souhaite pas recevoir tous les titres de la collection ?
Il n'est pas possible de dissocier un produit d'un abonnement.
4. Peut-on arrêter à tout moment son abonnement à la collection ?
Comme indiqué sur le site,Vous pouvez résilier votre abonnement par simple courrier, ou directement sur votre compte si vous êtes un client Internet.
5. Peut-on reprendre mon abonnement ?
Il n’est pas possible de reprendre après résiliation votre abonnement, car celui-ci commence toujours au 1er numéro.
Vous pouvez aussi commander indépendamment sur le site les parties manquantes à votre collection.
6. Comment sont constitués les coffrets de la collection.
Ils sont proposés en digipack 4 volets dont 1 pour le livret, les 3 autres pour les DVD. Ils peuvent contenir de 3 à 9 DVD.
Nous avons choisi ce modèle afin d’éviter toutes différences de volume et conserver une parfaite harmonie de la collection. Pour la clientèle qui connaît déjà nos coffrets collector : les nouveaux seront de moitié moins épais.
Les fourreaux seront proposés en cartonnage dur, avec dorure et gaufrage.
7. En combien de coffrets sera constituée ma collection ?
Nous avons défini le chiffre à 33 coffrets, cependant, cette collection peut évoluer jusqu’à 48 coffrets, selon son succès.
Pour la clientèle ayant choisi l’option « offre privilège », et selon le succès de la collection, nos client(e)s recevront une nouvelle offre dans les mêmes conditions.
8. À quel prix seront commercialisés les coffrets dans le commerce ?
Excepté le numéro 1, qui sera commercialisé au prix de 14,95€, les numéros suivants seront proposés au prix de 19,95€ en Kiosque, et seulement 60% de la collection sera disponible en Kiosque.
Pour les autres réseaux, les coffrets seront commercialisés de 25.00€ et 35.00€ le coffret.
9. Quelles séries sont proposées dans la collection nostalgie ?
« Ranma ½ », « Théo ou la Batte de la victoire », « Rémi sans Famille », San Ku Kaï », « BT’X », « Albator 84 », « Creamy », « Jeanne et Serge », « Emi Magique », Cynthia, Laura, Sharivan, Judo Boy, Geogie, Sakura, Lamu.
Pour les autres titres, nous envisageons : « Bioman », « Tom Sawyer », « Max & Compagnie », « L’Empire des Cinq », « Shurato », « Gigi », « Vanessa », « Susy aux fleurs Magiques ».
10. Mes Cadeaux (collection nostalgie) ?
À ce jour, nous avons défini 2 cadeaux : « Cynthia » et « Laura ou la passion du théâtre ».
Les cadeaux seront offerts à tous ceux et toutes celles qui auront souscrit à la collection avant le 10 décembre 2008.
11. Quelles séries sont proposées dans la collection Gold ?
« N° 1 Cowboy Bebop», « N° 2 Gungrave + Paranoia Agent», « N° 3 Rahxephon», « N° 4 Samuraï Shamploo», « N° 5 Escaflowne », « N° 6 Evangelion», « N° 7 Trigun », « N° 8 Yu Yu Hakusho vol 1 », « N° 9 Hunter X Hunter vol 1», « N° 10 Ergo Proxy », « N° 11 Yu Yu Hakusho vol 2 », « N° 12 Hunter X Hunter vol 2», « N° 13 Yu Yu Hakusho vol 3 », « N° 14 Noir », « N° 15 Kenshin vol 1 + Soul Traker», « N° 16 Surprise ***** vol 1», N° 17 Kenshin vol 2 », « N° 18 Berserk », « N° 19 Excel Saga », « N° 20 Surprise*****vol 2 », « N° 21 Kenshin vol 3 », « N° 22 Gunsword », « N° 23 Shana », « N° 24 Entre elle & lui », « N° 25 Fushigi Yugi vol 1 », « N° 26 Surprise**** », « N° 27 Captain Herlock », « N° 28 Hellsing », « N° 29 Ailes Grises », « N° 30 Fushigi Yugi vol 2 », « N° 31 Surprise **** ».
12. Mes Cadeaux (collection Gold ) ?
À ce jour, nous avons défini 2 cadeaux : « Paranoia Agent» et « Soul Taker ».
Les cadeaux seront offerts à tous ceux et toutes celles qui auront souscrit à la collection avant le 10 janvier 2009.
13. Combien me coûteront les frais d’envois ?
Rien, si vous êtes domicilié(e)s en France métropolitaine, pour nos client(e)s en Belgique, les frais de port sont fixés à 6.90€, par envoi. (soit 3.45€ par prélèvement)
14. Comment procéder en cas de DVD défectueux ?
En cas de produit défectueux, vous pouvez obtenir un échange par simple appel au SAV : 04.94.04.78.96
Ou en nous contactant par email : sav@declic-collection.fr
15. Je n'ai pas reçu mon envoi dans les délais annoncés sur le site, que dois-je faire ?
Contacter notre service SAV par simple appel au 04.94.04.78.96 ou par email : sav@declic-collection.fr
Pour toute réclamation ou information concernant votre abonnement, notre service relation clientèle se tient à votre entière disposition.
- email : sav@declic-collection.fr
- téléphone : 04.94.04.78.96
